H2R

"J'ai reçu une baie latérale coulissante CARBEST qui comportait un défaut de fabrication. Trois photos et quelques coups de fils m'ont permis de recevoir, 4 jours plus tard une baie de remplacement. Sans parler de l’envoi d’un transporteur pour l’enlèvement de la baie défaillante. Ecoute, réactivité, compétence, sens commercial, voilà ce que mon expérience me permet de dire du SAV H2R équipement. Merci à toute l’équipe."

"Vraiment super compétent, très contente de mon achat"

"Plusieurs commandes passées sans problème, jusqu'à ce que l'ont reçoivent 2 produits décevant, l'un ne correspond pas complètement a ce que nous avons commandé, l'autre paraît avoir déjà servi, les finitions sont affreuses, très déçu de la qualité."

"J’ai acheté une plaque de cuisson de la marque CAN mais très déçu par la qualité du produit et du SAV. Il m’aura fallu attendre plus de 2 mois pour enfin récupérer la plaque de cuisson. Pas de notice technique dedans, ni en ligne d’ailleurs. Je me suis aperçu qu’il n’y avait pas d’allumage automatique à la réception et donc j’ai utilisé mon droit de retraction. Le colis renvoyé, j’attendais un avoir et finalement le SAV m’indique qu’il y a une rayure et ils ne veulent pas me rembourser. Je me retrouve sans une plaque de cuisson ni remboursement! N’ACHETEZ PAS CHEZ EUX! Ils sont malhonnêtes!!"

"Le même produit (rafraîchissent d’air totalcool 3000) en moyenne 110 euros plus chère que la concurrence… 110 € c’est pas neutre sur un produit à 349 € c’est quasi 30% plus chère !!! . C’est tout oui ?"

" Commande facile, bonnes communications et livraison rapide. "

"Site internet à FUIR Pour 1500e d'achat rien ne va... Glacière à 400e défectueuse Pompe à eau dites silencieuse plus bruyant qu'une tronçonneuse (même après changement de la pompe) Régulateur de charge non adapté au camping car Tente d'appoint van à 700e accroche non fournie (40e par accroche x6) Lumière aux normes Italienne Clairement Intolerable à la limite de l'arnaque Passer votre chemin en commandant chez leur concurrents"

"Commande de grille d'aération pour le camion, Colis livré au mauvais endroit à 45 minutes de route. Après contact avec le SAV aucun dédommagement ou solution. Décevant"

"Impeccable : mini-évier pour bateau + robinet melangeur Osculati. livré à Crach rapidement et en parfait état (Sept. 2022)."

"J'ai commandé un chauffe eau pundmann chez eux. Après 2 semaines d'utilisation, il fuit. Je leurs renvoie. Ils me le renvoient en disant qu'il n'y a aucun problème. Ils me facturent des frais de renvoi non mentionné au préalable. J'accepte avec difficulté de les payer. Aucun geste commercial n'a été fait sur l'envoi. Quand je reçoit le chauffe eau, l'isolant est cassé. Ils admettent qu'ils l'ont cassé eux même pour sortir la cuve et vérifier son intégrité. Ils m accusent ensuite d'avoir cassé moi même l'isolant lorsque j'ai sortit le chauffe eau de la boîte. C'est le monde a l'envers. A fuir au plus vite !!!"

"Société malhonnête , envoie du matériel cassé et ne veut pas effectuer le remboursement !! Fuyez , ce sont des escros"

"J ai équipé la totalité de mon véhicule ici, étalé sur deux ans. Ils conseillent, gèrent le SAV des produits garantis et accompagnent sur leur utilisation. Lors de l achat de mon système électrique, la conseillère s'est trompée sur un accessoire et une autre fois ma carte fidélité s'est désactivée. A chaque fois, ils ont réglé le soucis en deux-trois jours et mon remboursement est tombé sous une semaine. De plus la livraison est assez rapide et les prix extrêmement bien placés. Alors certes j ai acheté du Energie Mobile, H2R suit le temps de la garantie et après la marque est difficile à contacter. Mais en même temps j ai économisé plusieurs centaine voir un millier d euros plutôt que si je prenais du EZA chez N**bonne A..."

"Aprés avoir passer une commande le vendredi 7, et avoir eu une livraison estimer par téléphone le 13, nous sommes le 17 et toujours rien, aprés les avoir contacter ils remettent la faute sur le transporteur alors qu'ils ont préparer la commande seulement le 14, et aucun geste commerciale de leur part et je ne sais toujours pas quand ma commande arrive AU TOP"

"Je m'apprêtais à commander un coffre pour WC chimique chez H2R Équipements et je m'étonne des avis qui sont majoritairement ou très très bons ou très très mauvais. Est-ce une lotterie? J'avoue hésiter !..."

"Attention Arnaque ! Madame, monsieur, Après consultation de sites hébergeants des avis vérifiés concernant cette enseigne, nous constatons un nombre important de situations similaires à la notre : des articles ne pouvant être repris pour des défauts soit disant constatés seulement par leur SAV. Pour précision, nous avons retourné une baie de camping car puisque cette baie comporté : - une erreur majeure dans ses dimensions : du 550 de haut x 350 de large, au lieu de 350 de haut x 500 de large. - Un défaut de conformité puisque nullement ressemblante à la photo du site. De ce fait, la baie n'a été ni positionnée, ni essayée, et sortie 5 minutes de son carton avant d'y retourner. Bien évidemment, nous avions pris toutes les preuves avant le renvoi et écrit un message signalant les problèmes au SAV. Quatres jours après le renvoi, nous recevons un message du SAV expliquant que la baie avait été percé et rayée, empêchant de ce fait le remboursement. Heureusement que nous avions conservé des preuves. Sinon ces bandits auraient tout simplement refusés de nous rembourser. De toute évidence, ils pratiquent des techniques frauduleuses en bande organisée : les membres du SAV abîme le matériel pour ne pas avoir à procéder au remboursement de ses clients. Après un message dans lequel nous évoquions clairement nos constats et nos volonté d'obtenir réparation, nous avons comme par hasard obtenu remboursement. Cela confirme nos constats, cette enseigne est à fuir ! Sur conseils d'un service de consommateurs et d'un juriste, nous décidons de collecter toutes les situations de cet ordre afin de se constituer un groupement. Il est important d'être nombreux pour obtenir réparation des domages causés. Nous attendons vos messages."

"Ayant déjà commandé auparavant en 2019 sans problème, malgré les commentaires négatif je décide de recommencer une commande de 1400€. au bout d'une semaine j'appelle pour savoir ce qu'il en est de ma commande il y a eu un blocage informatique, PB c'est que maintenant c'est plus disponible, il faut attendre une semaine en plus, entre temps je reçois un mail pour me dire que je serai livrée en février !!! Je rappelle, on change un article, pour envoyer la commande le 12/12 comme prevu au premier déblocage. Aujourd'hui le 13 au soir ''commande en attente de paiement'' pourtant bien débité il y a plus de 15 jours. Ça va vraiment pas cher H2R."

"Pas de reponse par mail. Colis en retard pas de suivi"

"A fuir, SAV incompétent. Panneau solaire acheté en juin 2022, installé en juillet 2022. J'ai fait remonté au service après vente, en août 2022 la faible production du produit par rapport aux caractéristiques annoncées. Trois mois pour avoir une réponse du fabricant (après relance de ma part). et depuis, plus de réponses !!!!"

"Site a fuir absolument ! Ne respecte pas les délais de préparation de commande en stock donc la livraison est forcément retardée Très mauvaise service après-vente aucune excuse et font tout pour retarder les remboursements Incompétents et arnaqueurs ! Commandez ailleurs chez de vrais professionnels"

"2 commandes passer et reçu en 4 jours sans probleme . Une 3eme est en route .service clientèle au tel tres réactif .Très satisfait H2R . Merci et recommande"

"Le suivi des clients n'est pas a la hauteur. Pompe neuve livree pleine d'eau et bruyante. Carte de fidelité ne porte que sur de rares articles."

"J'ai acheté plus de 3000€ de matériel sur leur site pour l'aménagement de mon van et tout était fonctionnel. Le service technique a toujours su répondre à mes questions. Je n'ai pas eu à batailler des heures avec le sav pour retourner certaines pièces commandées dont je n'avais finalement pas l'utilité."

"Parfait, matériel reçu dans les temps et très bons conseils avant l'achat."

"Correct"

"J ai passé 2 commandes chez H2R en 2 ans dont une grosse commande d aménagement pour mon Van. Aucun soucis sur les produits reçu et la livraison. Je recommande sans hésiter."

"Bonjour , Ceci est un avis aux consommateurs et mon expérience d'acheteur via le site de cette société. Attention à bien suivre ce qui se passe suite à vos commandes car je crois que chez H2R ils ne sont pas très vigilants, surtout sur la partie nautisme car il y a toujours des différences entre l'état du stock lors de votre passage de commande et la réalité. Résultat, les éléments commandés ne sont plus disponibles lorsqu'H2R prépare l'envoie et il y a des délais de réassort de plusieurs mois. Et en plus, cerise sur le gâteau, lorsque vous les appelez pour préciser vos interrogations, voire votre mécontentement, il ne savent même pas ce qu'est d'être commerçant, au sens noble du terme, n'admettant pas que leur système informatique est défaillant ! Alors moi je regrette d'avoir pris ma carte de fidélité et je ne vous conseille pas de faire confiance à ce site. Je vous conseille aussi de vérifier que votre paiement a bien basculé votre commande en payé afin de lancer la préparation car pour ma part j'ai aussi subi ce dysfonctionnement qui démontre un système ou la comptabilité n'est pas en lien avec le site internet et le logiciel qui gère les commandes, ce qui démontre un gros manque de traçabilité. C'est donc bien au consommateur d'être vigilant sur tous les aspects . Pour conclure, je dirai que le prix n'en vaut pas la chandelle. Je n'ai fait que courir après mes commandes en appelant afin de comprendre, donc pas normal. Bien à vous"

"De très bons conseils techniques et un bon SAV. Je recommande"

"Plusieurs commandes et pas de problèmes, ils sont joingnables tant pour les commandes que pour les conseils,ils ont un gros choix et les prix sont dans les mieux placés... Le site est très fonctionnel et les dispos bien indiquées. Bref que du bon avec eux .Franchement je recommande !"

"De très bon conseil A l'écoute 🙂"

"Après une commande passée il y a une semaine, je les appelle et on me dit qu'il y aura encore du retard. Je me permets de dire que ce n'est pas normal, la réaction de mon interlocuteur a été de s'énerver, ce qui me parait déplacé. Donc retards et relation client me font donner une étoile à défaut de ne pas pouvoir en donner moins."

"Travail avec HR depuis maintenant, 7 ANS. Très satisfait de notre collaboration, de leur expertise technique, et de la qualité du service ! Je recommande"

"Très bon service client au téléphone avec des conseillers qui connaissent très bien leur métier. Ici, on conseille avec bienveillance et patience. Large gamme d'accessoires et d'équipement pour aménager soi même son van. De l'isolation à la quincaillerie en passant par les ouvrants et le matériel électrique, tout y est. Le SAV est très bon aussi. Recommandé chaudement!"

"Super service, très réactif aux questions posées par e-mail. Livraison rapide."

"Parfait. Contact téléphonique facile et efficace. Idem pour le SAV. Expédition ultra rapide."

"Conforme mais délai de livraison beaucoup trop long."

"Service professionnel"

"bonsoir, H2R est une entreprise à recommander, les prix sont correct, livraison rapide et soignée, personnel sympa, il faut y aller avec le clavier, je ne suis jamais déçu. PA"

"fiable et sérieux"

"Très très bien reçus ma commande rapide 👍👍👍"

"Produits, communication, emballage, délai livraison, de qualité !"

"Super site, fiable et rapide, je conseille!"

"Bien reçu en temps et en heure je suis satisfait"

"Réponse rapide aux questions posées, suivi de commande excellent"

"A recommandé"

"Super"

"matériel conforme et reçu très rapidement permettant la réparation du système en panne"

" trois bons "

"Très bon site , sérieux et satisfait de ma commande au meilleur prix , je recommande"

"Nickel...."

"Parfait"

"Conseils pros"

"Article conforme à sa description. Qualité et simplicité du produit."

"Bon matériel, prix correct !"

"Large catalogue de pièces détachées produits conformes envoi rapide et soigné site idéal pour trouver la pièce recherché en plus possibilité de payer en plusieurs fois"

"très bon vendeur, même suite à une erreur de ma part, suite au modèle commandé."

"Super site bon rapport qualité prix livraison rapide"

"Entreprise au top"

"produit conforme et envois rapide et le moins chére sur le marché"

"tres bon conseil prix correct rapide et efficace"

"entreprise sérieuse cela fait plusieurs années que je leur fait confiance matériel de qualité livraison rapide quand les articles sont en stocks je recommande vivement leur site de vente"

"Site fiable, je recommande !"

"Très bon produit, distribué par H2R Équipement"

"Je conseille vivement H2R après 2 achats en ligne. Commandes traitées rapidement et réponses rapides pour modification de commande. Réception rapide après commande suivant la disponibilité établie au départ. Super"

"Entreprise à éviter pour leur incompétence à assurer une livraison pourtant payante"

"Un site intéressant parmi la multitude de sites consacrés aux produits pour bateaux ."

"Site pas sérieux commande passée il y a deux mois et toujours en attente de livraison et information"

"Très bon site. Je recommande."

"Livraison rapide ( 7 à 10 jours ) pour des fenêtres carbest. Service client réactive."

"Deux commandes, et deux importants retards de livraison"

"Parfait comme à chaque commande"

"Frais port jamais offerts malgré une commande d'un montant important et article non conforme au descriptif"

"Très satisfait"

"Vous trouverez certainement d'autres sites aux prix plus avantageux sur le net. Cependant au vue de la qualité de service, de la réactivité, du professionnalisme, et de la qualité des conseils fournis, si c'est pour grappiller quelques euros ailleurs, pour ma part mon choix est fait. Cela fait 2ans que je vis dans mon van entièrement aménagé avec du matériel vendu et conseillé sur H2R, et c'est un sans faute !"

"Très sérieux, je recommande ce site"

"Très bonne entreprises H2R très sérieus et ecommercial"

"La livraison est toujours rapide, le matériel est conforme, je recommande vivement"

"Tout a fait conforme à mes attentes. Professionnalisme et efficacité."

"Correspond à mes attentes"

"Service de très mauvaise qualité - Fuyez !!! Je ne recommande pas cette entreprise en ligne. Pour la réclamation que j'effectuais, j'ai eu un 1er contact téléphonique avec une personne manquant beaucoup d'amabilité, courtoisie pour la réclamation que j'effectuais. Passons... La société m'a envoyé ses produits dans des emballages très très mal préparés et protégés. La Poste m'a même demandé si je les acceptais ou non ? Vu que si l'on ouvre le colis afin de vérifier si rien est brisé, j'ai été obligé d'accepter en l'état le colis ! La prochaine fois, le colis sera renvoyé. Mais, il n'y aura pas de prochaine fois avec cette société en ligne. De plus, les détails explicatifs présentés sur le site Internet, pour l'un des produits commandés sont manifestement FAUX par rapport à leur réalité et à leur utilisation effective. Cela concernait la commande d'un déflecteur. Celui-ci, contrairement à ce qui est ENCORE affiché sur le site internet, n'est pas aux bonnes dimensions pour l'installation sur un véhicule tel que le mien, alors que l'annonce dit le contraire : Je cite le détail : Taillé spécifiquement pour les Renault Trafic 3 2014 à aujourd’hui C'est FAUX. Mon véhicule est de 2023. Le déflecteur est trop court ! Un signalement, avec suivi, a été posé auprès de la DGCCRF pour INFORMATION MENSONGÈRE. Après le renvoi des 2 produits commandés, la société ne retrouve pas le 2ème produit renvoyé... La personne ayant ouvert le colis de retour est en télétravail et ne peut donc être jointe... En résumé : Avis très très négatif sur cette entreprise qui mériterait le triple sans étoile ."

"Expérience satisfaisante dans son ensemble . De bons retours et réactivité lors de questions et conseils sur un produit"

"Prix intéressant, matériel de qualité, le colisage peut être un peu juste mais les flaps étaient très lourd... Le petit plus c'est la carte de fidélité payante pour une année mais très vite remboursé... Je recommande sans modération pour les passionnées d’aménagement de bateau et camping car et divers"