Zooplus Chalon Batiment A

"Croquettes médicalisées commandées jeudi soir et reçues lundi en début d'aprem. Prix attractifs. Parfait :)"

"Prix très intéressant par rapport au jardinerie animalerie pour la même marque, beaucoup de choix, livraison très rapide et le service client est nickel pour ma part."

"Commande effectué le 25/12/2018 et reçu à ce jour tout parfait rien à dire je recommanderai chez eux les prix sont très intéressant hésitez pas"

"Très bon accueil."

"Un service de livraison catasphique !"

"Livraison rapide, service client très accessible, aimable et arrangeant !"

"Pas si facile de se rétracter.... J'ai acheté 48 boites de nourriture médicalisée pour chat. Sauf que ma Minette refuse de les manger. J'utilise donc mon droit à la rétractation. Conformément à la loi et à leur CGV, la notification et le retour de la marchandise doivent se faire dans un délai de 14 jours. Le problème est qu'ils répondent par email que mon dossier est à l'étude. Et lorsque je les appelle, ils disent la même chose et m'invite à rappeler dans 24h. 12 jours plus tard, j'ai la même réponse. Impossible de leur envoyer la nourriture car l'adresse fournie dans leurs conditions générales n'est pas reconnue par la Poste, ce qui rend l'envoi impossible. Pourtant, je suis une ancienne cliente et je commande régulièremement chez eux. Ce n'est pas très commerciale, et je dirais même que leur pratique est illégale. Je suis très déçue. Grace à eux, je suis allée sur le site de Croquetteland et les prix sont bien plus attractifs. Je vais devoir changer de fournisseur. J'ai presque envie de dire : Merci Zooplus !"

"Commande incomplète, le service client ne répond pas après 3 relances..."

"Prix intéressants pour la nourriture de mes chats. Prise en compte de mes remarques et solutions apportées : - Reprise et remboursement sans problème d'un couchage pour chat qui s'est révélé bien trop grand - Un effort supplémentaire a été apporté dans l'emballage des produits, surtout des boîtes qui subissaient des dommages lors des manipulations durant le transport Société très à l'écoute des clients, une qualité appréciable."

"On nous annonce la livraison en 5 jours ouvrés... j'ai commandé plusieurs fois et je n'ai jamais reçu mes croquettes en 5 jours ! Minimum 10 jours... certaines fois j'ai reçu 5% de remise mais des fois rien, hors le retard était signalé chaque fois... De plus, un colis a disparu, GLS ne savent pas où est mon colis et zooplus attendent la preuve qu'il a été égaré pour me rembourser !!! Je téléphone chaque jour mais aucune solution au problème... plus de 100€ se promène dans la nature. Plus que déçue de ce site !"

"N'achetez pas ici ... ils ne livrent pas ou livrent trop tard ... ne sont que des escrocs ..."

"Très bien"

"Je ne commanderai plus Dernière livraison à 25 km de chez moi. Obligée de recommander et depuis 1 mois et demi j essaie de me faire rembourser le 1er colis qui a été retourne à l expéditeur. Service client injoignable...répondeur en allemand. Réponse automatique par mail... A fuir desormais"

"Je commande tous les mois environ. Jamais de problème livraison gratuite en 4 à 6 jours sans problème."

"J'essaye depuis 1h30 de les contacter sur les 2 numéros habituels, le 1er (France) vous tombez sur un répondeur voix allemande ?!?! le second (ce tel de chalon , j'ai pas écris Chat long, comme si le standardiste était un matou à la traîne pour décrocher ) voix disant d'abord que le n° n'est plus attribué puis de renouveler l'appel (ultra logique de renouveler un appel sur un numéro plus attribué) ! Déjà furieux que ma commande traîne à ce point mais qu'en plus (tel le zoo) nous tombions sur ces navrants et désastreux sav inexistants prouvent, sans en douter, que la marque doit vite se ressaisir; Ou bien s'affaiblir financièrement suite à la très envisageable perte de clients et...se nourrir inéluctablement de croquettes !"

"Logistique et sécurité très bien et personnel de qualité"

"Bonne boîte, parfois de l'attente, parfois non, une glace et un lavabo au lieu d'un espèce de rince doigts dans les sanitaires chauffeur serait pas un luxe"

"1 étoile car pas possible de faire pire, un opérateur incompétent et incapable de nous transmettre un supérieur ou un autre opérateur. Confirmation de commande à 12h54 un jeudi, livraison annoncée par GLS le lundi d'après alors que sur le site il est bien spécifié pour les commandes passées avant 13h livraison le jour ouvré suivant. l'opérateur incapable de comprendre le mécontentement et de faire quoi que ce soit pour nous même pas un geste commercial pour mauvaise communication de leur part. Une Honte, 1er achat chez eux et de grande chance que ce soit le dernier!"

" Ils sont flexibles et se chargent rapidement. "

"très déçu , deuxième mauvaise expérience , colis reçu abîmé mauvais état , putréfaction , comment ose t on envoyer ceci aux clients , service commercial pas compétent , J’ai tout nettoyé les sachets et que dire de l’odeur …. c’est fini !!!"

"N'existe pas à Chalon sur Saône"

" Chargement rapide, ils l'ont pris avant la notification "

"Déchargement rapide si à l'heure du rdv."

"Arriver à 9h45 rdv 10h A quai à 10h Parti à 13h Met 1 étoile par obligation Sinon mettrai - 100"

" Cool, expédition typique de Rhénus, il y a un petit parking devant l'entrepôt, vous ne pourrez probablement pas rester debout toute la nuit, vous allez au bureau, la grande porte vitrée à gauche vous indique quelle rampe, déchargement , papiers et départ "

" Notification dure. J'ai attendu 4 heures pour m'enregistrer. Vous vous placez sur le parking devant la barrière, vous vous rendez au bureau de la porte de gauche, vous vous maquillez, puis vous faites ce qu'on vous dit. "

"Je me suis trompée d'adresse, au bout d'une heure impossible ni de changer d'adresse ni d'annuler la commande. On me dit d'attendre le mail du transporteur pour modifier l'adresse. Le mail du transporteur arrive samedi à 17h25, impossible de contacter ni l'expéditeur, ni le transporteur. Lundi matin 8h00, j'appelle zooplus, ils me disent que c'est trop tard pour modifier l'adresse. Les croquettes arriveront dans un endroit où je ne suis pas. Service client = 0 Je ne commanderai plus chez zooplus."

"Trop long pour décharger"

" Le déchargement a été rapide "

"Décharger très vite"