Franchement, payez un peu plus cher un colis Chronopost ou Colissimo, ça vous évitera bien des ennuis. J'ai choisi Colis Privé parce qu'ils étaient moins chers, mais je regrette de ne pas avoir choisi une entreprise vraiment reconnue et compétente.
Colis privé sont incompétents. Je livre un colis à domicile chez un professionnel, et colis privé le livre en point relais. Forcément, le professionnel ne reçoit jamais le colis.
J'ai contacté le SAV plusieurs fois, en attendant une réponse devant arriver soi-disant d'ici 4 jours. Je n'ai jamais reçu la moindre réponse, j'ai dû finir par appeler. Le conseiller téléphonique ne m'a donné que des réponses génériques pour qu'au final la conclusion soit : il faut attendre la fin du délai pour aller chercher le colis et peut-être qu'ils le renverront chez moi.
UPDATE : J'ai contacté le point relais qui a gentiment glissé mon colis parmi les autres colis UPS. Merci au point relais et à UPS, qui ont été bien plus efficaces.