Pire service de livraison possible.
En décembre je commande un sérum sur un site de cosmétique, je suis rassurée de voir que colis privé s'occupe de la livraison car je n'avais eu que de bonnes expériences auparavant.
Le jour de la livraison je ne suis pas présente à mon domicile, le livreur m'appelle, ne se présente pas, ne s'assure pas d'avoir la bonne personne en ligne avant de communiquer des informations confidentielles. Je lui demande de déposer le colis dans la boîte aux lettres, il me raccroche au nez. Bon....
Le soir même, pas de colis dans ma boite aux lettres, pas d'avis de passage. Je fais une réclamation. On m'explique une première fois que le livreur a bien déposé le colis et qu'ils ne peuvent rien faire. Je refais une réclamation ! La personne m'appelle un 25 décembre à 8h du matin ??? Je tarde à recevoir la notification du message vocal, je ne rappelle que le lundi ou mardi. On me dit que comme je n'ai pas répondu, ma réclamation est classée car ils estiment que si je ne réponds pas c'est que j'ai reçu le colis et que dans tous les cas, ils vont croire le livreur ?????
Finalement gain de cause par le site marchand qui me rembourse. Colis privé ne fait rien, pas de geste, pas d'excuses,...Ils me disent que le livreur a bien déposé le colis (pas de preuves bien évidemment).
Bref, je décide de ne plus passer par colis privé pendant quelques temps car très déçue.
La semaine dernière je fais une nouvelle commande sur un site de cosmétiques. Je n'ai pas de mail concernant ma livraison, j'attends une confirmation ou quelque chose comme ça. Rien. Je fais mes recherches et me rend compte à mon grand désespoir que c'est colis privé qui s'occupe de la livraison...
Surprise, le colis est déjà livré dans ma boite aux lettres depuis le 10/06 !!!
Après vérification le 10,11,12 et le 13, je n'ai rien dans ma boite aux lettres...
J'attends donc un retour du service client mais j'ai des trèèèès gros doutes de voir mon colis ou un remboursement un jour.